Desayuno con José María Azcárate: "Quien tiene el servicio, tiene el cliente".

2019-04-11

2ª edición de nuestros #DesayunoSinPowerPoint

Esta mañana se ha celebrado la segunda edición de nuestros Desayunos sin PowerPoint, una propuesta con la que Sales Innovation School pretende informar acerca del método Sales Innovation con el que quiere conseguir que la fuerza comercial sea el motor del cambio y de la innovación dentro de las compañías. 

 

#desayunosinpowerpoint_Chema_Azcarate

 

En esta ocasión nos ha acompañado José María Azcárate, emprendedor y experto en Soluciones Tecnológicas. Su presentación nos ha ayudado a conocer mejor el mundo de la venta tecnológica, desde un punto de vista personal y basado en su amplia experiencia. Desde un principio ha expresado de forma clara y lógica que “en este momento, quien tiene el servicio, tiene el cliente”, por lo que las empresas se tienen que dar cuenta que la clave es conocer profundamente los gustos del cliente, y ha comentado que “tenemos que tener muy claro que hay que invertir en conocer al cliente”.

Relacionado con la importancia del servicio, otro punto destacable es que dar un buen servicio es caro, sobre todo en tecnología, ya que conlleva posventa, por lo que que la fuerza comercial tiene que hacer ver al cliente que si quiere un servicio de calidad y efectivo, lo tiene que pagar.

José María nos ha ido desvelando alguno de los “tips” de venta que para él son indispensables, como la importancia de convencer al cliente que estamos ahí para solucionar sus problemas. Nos tiene que percibir como alguien que le viene a ayudar, y que lo que le ofrecemos  le va a hacer la vida más fácil.

Otros de los puntos destacados ha sido la importancia de creer en el producto que vendemos, además de tener mucho cuidado con ofrecer soluciones enrevesadas, cuando quizás se necesite algo más sencillo, ya que puede hacer huir al posible comprador.

Al final de su intervención, Chema ha remarcado la importancia del “menos es más” en las propuestas comerciales, ya que bajo su experiencia ha llegado a la conclusión de que hay que cambiar la perspectiva en ese sentido, y lo mejor es demostrar, mediante nuestro discurso, que sabemos lo que el cliente necesita y que conocemos la solución a su problema. 

Precisamente por esto último, afirmó que para ser un buen comercial tecnológico “hay que formarse muy bien en la tecnología que se vende o bien que gente que viene de la rama tecnológica, se pase a la rama comercial”.

Para finalizar, subrayó la importancia de la comunicación de los casos de éxito a los potenciales clientes por parte de la fuerza comercial, ya que les estamos mostrando lo bien que hacemos las cosas con los otros clientes.

José María no se quiso ir sin dejar su impronta y nos obsequió con un chiste relacionado con la venta y el ser buen comercial, saber ver las oportunidades y aprovecharlas… fue la conclusión perfecta y divertida de una mañana muy amena y enriquecedora.

 

Desde Sales Innovation School agradecemos a José María  su presencia, así como a todos los asistentes, y esperamos veros a todos en nuestro próximo "Desayunos sin PowerPoint".


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